Od początku roku telefon dla ofiar przemocy w rodzinie działa całą dobę, zmienił się także numer kontaktowy. Od 1 stycznia Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie "Niebieska Linia" rozszerzyło swoją działalność i wszystkie zgłoszenia przyjmuje na numer 800 120 002.

Z „Niebieską linią” można kontaktować się także mailowo. Oferowana jest pomoc psychologiczna oraz prawna osobom doznającym przemocy i świadkom przemocy w rodzinie. Pomoc udzielana jest w języku polskim, angielskim, rosyjskim oraz migowym. „Niebieska linia” kontaktuje później zainteresowanych z lokalnymi instytucjami, tych którzy potrzebują pomocy. Interweniuje również wobec osób skazanych za przestępstwo wobec bliskich. Prowadzi także konsultacje dla specjalistów – osób, które w pracy zawodowej spotykają się z problematyką przemocy w rodzinie.